Note: This is a copy of the original Russian translation of my article- The Usability Testing Process (diagram). The translation was done and published with permission by Dmitry Satin on the Russian usability website usability-bulletin.ru in 2010.
March 16, 2010
Процесс юзабилити-тестирования состоит из 6 этапов:
1) Планирование; 2.1) Рекрутирование; 2.2) Составление сценария; 3) Выполнение сессий тестирования; 4) Анализ данных; 5) Отчетность; 6) Проверка внедрения рекомендаций. Посмотрите, как это выглядит на диаграмме.
Позже я в деталях опишу каждый этап процесса, но сейчас хочу остановиться на 6-м этапе, который не упоминается в большинстве руководств по проведению тестирования, но на важности которого я настаиваю, поскольку он позволяет хорошо оптимизировать процесс юзабилити-тестирования.
После того, как вы представите в отчете свои находки и рекомендации, ваш заказчик согласится внедрить некоторое количество ваших предложений. После окончания периода внедрения вам стоит организовать контрольную встречу:
- Чтобы увидеть, какое количество принятых предложений было действительно реализовано. Нет смысла проводить следующее юзабилити-тестирование, если рекомендации (о которых все пришли к мнению, что они улучшать протестированный продукт) не внедряются. Вы же не хотите продолжать тестирование, когда клиент соглашается внедрить ваши рекомендации, а потом все дружно о них забывают? На последующих тестах вы найдете многое из того, что уже было обнаружено раньше. Это не самый оптимальный путь.
- Чтобы собрать информацию улучшили или нет ваши рекомендации юзабилити продукта (или той его части, которую вы тестировали). В случае, если рекомендации не принесли ожидаемого результата, вы захотите понять, что было не так в том, что именно вы предложили, чтобы избегать подобных ошибок в будущем.
Оригинал: The Usability Testing Process (diagram)
Leave a Reply